Devoluciones, reembolsos y garantía

Nos enorgullecemos de hacer todo lo posible para garantizar que esté satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con alguno de nuestros productos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a info@thceazy.com y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema.

Sin embargo, si desea realizar una devolución, tenemos una garantía y política de devolución de 30 días sin usar ni abrir el artículo. Si han pasado 30 días desde su compra o si el artículo ha sido abierto y usado, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. 

Reembolsos tardíos o faltantes :

Si aún no ha recibido un reembolso, no se asuste y siga estos pasos

• Primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
• Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
• A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir un tiempo antes de que se publique el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a info@thceazy.com

Artículos en venta :

Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

 Intercambios :

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@thceazy.com y te informaremos sobre los próximos pasos para devolver los artículos.

 Regalos :

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compró y se lo enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de tu devolución.

 Pedidos internacionales:

Enviamos pedidos únicamente dentro de Texas. No enviaremos pedidos fuera del estado de Texas, Estados Unidos.

 Cómo devolver:

Envíe un correo electrónico a info@thceazy.com antes de devolver o cambiar su(s) producto(s). Proporcione su nombre, número de pedido y motivo de la devolución/cambio en el cuerpo de su correo electrónico. Una vez confirmado, se le proporcionará una dirección de envío de devolución/cambio e instrucciones. THC Eazy LLC no cubre el envío de devolución. El cliente puede seleccionar el método de envío de devolución. 

Dónde enviar las devoluciones:

Envíenos un correo electrónico con la información indicada anteriormente y le enviaremos la ubicación de envío.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Si va a enviar un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

*Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

** Todas las devoluciones deben enviarse a nuestra dirección de almacén compartida después de haber enviado un correo electrónico a info@thceazy.com .